在近年由于疫情反反復復、經營成本不斷提高以及房地產行業政策的調控，家居家裝行業發展速度放緩，因此家居家裝企業始終面臨巨大的市場競爭，急需轉型升級，在這樣的背景下，不僅要關注自身產品服務的安全性、合規性，也要考慮到如何從才能在一眾家居家裝企業中脫穎而出占據一席之地，那針對家居家裝行業的輿情監測該怎么做呢？

• 全方位多渠道監測預警

渠道管理是經營決策中重要的一環，通過對各個家居家裝大數據獲客平臺的輿情監測，對有家居家裝需求用戶的互聯網行為進行詳細分析，不斷完善用戶畫像，明確服務對象特點傾向，形成可持續化發展。

同時也要加強針對“工期延誤”、“損失賠償”、“虛假廣告”等用戶最多反饋的負面評價管理，建立輿情預警機制，對自身可能出現的輿論做到第一時間發現、跟進、解決，降低對品牌造成的損失。

• 聚焦重點領域精準管理

在“僧多粥少”的行業寒冬中，家居家裝企業更加要避免自身弱點、突出品牌特色，聚焦重要升級點如室內設計、選材用料等來提高產品服務優化效率。

此前，有研究通過調研2000位家裝消費者，盤點了“裝修材料”、“裝修工藝”、“計劃外增項”等集中暴露的五大問題，其中近六成受訪者家裝遭遇材料問題，這種難以被歸納的痛點問題借助輿情監測系統可以被精準監測，掌握全網行業發展、供應商資質動態，了解第一手商情信息，賦能品牌服務升級。

• 傾聽用戶反饋完善升級

在信息時代，把握住了用戶反饋就意味著把握住了商機，急功近利不注重產品完善顯然是不行的，但偏偏家居家裝行業會忽視用戶需求收集的全面性，輿情監測將會更多地發現用戶個性化需求偏好，極大降低相關訂單的時間、人力和財務成本。

目前中國家居家裝市場主要消費群體已經逐漸轉變為九零后，因此重點監測這部分群體的需求會成為“捷徑”，據統計顯示九零后對家居設計感要求更高、追求全屋智能化體系，這也是家居家裝行業在未來一段時間內的主要完善方向，此外，企業也需要不斷“以需求化變化”，順應發展提升服務硬實力。