網(wǎng)絡(luò)輿情管控是指許多網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)背景下社會(現(xiàn)實(shí)社會，虛擬社會)中的各種現(xiàn)象和問題所表達(dá)的信仰，態(tài)度，觀點(diǎn)和情感表達(dá)的總和，或者僅僅是網(wǎng)絡(luò)輿論和民情而已。網(wǎng)絡(luò)輿情管控在某些層面上，網(wǎng)絡(luò)輿情管控對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管形成了很大的壓力，有的甚至成為有關(guān)部門解決類似問題的機(jī)會和推動者。網(wǎng)絡(luò)輿情管控具有以下特點(diǎn)：

1、突發(fā)性：由于通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳播信息簡單直接，身份隱蔽，網(wǎng)民可以快速大膽地表達(dá)自己的意見，呼吁團(tuán)結(jié)，并在短時間內(nèi)形成一股力量，以便吸引社會和政府的關(guān)注。因此，網(wǎng)上輿論的形成往往非常迅速，沒有提前警告。熱門事件和一些帶有情緒化的意見的存在也可以形成一個火花。

2、破壞性：網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)往往會導(dǎo)致公眾與有關(guān)單位和執(zhí)法人員之間在意見甚至行動方面的激烈沖突。

3、緊迫性：相關(guān)機(jī)構(gòu)必須迅速正確應(yīng)對即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的冤情危機(jī)，防止局勢擴(kuò)大，減少損失。您可以使用一些優(yōu)秀的輿情監(jiān)控軟件，如“五節(jié)輿情監(jiān)控系統(tǒng)”，對網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和監(jiān)控，防止問題發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面，實(shí)時報警，快速控制傳播來源。

網(wǎng)絡(luò)輿情管控也是一樣，都是從一開始的小輿論，小吵小鬧，最后成為了輿論焦點(diǎn)。那么要做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作，關(guān)鍵在于如何科學(xué)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)。例如對境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)中的新聞網(wǎng)頁、論壇、博客、新聞評論，貼吧等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行精確采集、定向采集和智能分析等等的一些方法和措施。