凡事都有利弊，互聯網的興起改變了人們獲取信息的方式，使信息的傳播速度加快，渠道增多，人人都是信息的制造和傳播者。但是有人卻把互聯網作為發布不實信息、謠言損害企業形象或者個人聲譽的一個渠道。因此，大多數的企業將網絡輿情監測與管理納入了日常的工作當中。

盡管這項工作被大多數的企業納入到了日常的工作范疇，即便沒有把這項工作納入日常工作范疇的少數企業也已經提上了議程。但是面對互聯網信息的廣泛多樣，要想真正做好這項工作還是存在一定的難度。為此，五節數據針對企業網絡輿情監測與管理工作匯總了以下一些方法，可供大家參考。

1.使用搜索工具

首先，我們都知道，網絡輿情監測與管理工作第一步主要在于對企業相關信息的收集，識別和分析。然后確定是不是負面投訴、攻擊，是否會對企業產生負面影響，以及有可能造成的危害程度等。因此，企業可以使用搜索工具來獲取、匯總和分析企業網絡信息，如搜索引擎工具、專用信息搜索軟件、目標網站搜索等。

2.利用網絡平臺和工具獲取輿情信息

如RSS訂閱、騰訊QQ群、郵件訂閱、微信、新聞門戶網站、社交網絡媒體等，這些都是互聯網上信息傳播的主要渠道，也是網絡輿情發現的有效途徑。

3.構建互聯網管理技術支撐平臺

網絡信息的傳播都需要借助互聯網平臺，因此，企業可以通過某種技術手段來實現對互聯網平臺上的各種有害信息的監控和網民行為的管理，即構建互聯網管理技術支撐平臺。換言之，也就是使用如五節商情監測系統這樣的網絡輿情監測與管理軟件，對全網全媒體動態，以及網民表達的觀點、聚焦的話題進行實時監測，以確保企業可以快速獲取最新輿情信息，及時發現負面輿情并監測輿情的發展趨勢，更好的管理輿情預防輿情危機。