在李國慶的微博簡介中

有這么一句話

“我口無遮攔，多有得罪，請海涵”

上周末，劉強(qiáng)東明尼蘇達(dá)事件算是暫時(shí)告一段落

突然有一個(gè)大V的言論顯得特別刺耳

正如下圖??

李國慶言論一出，迅速升溫，在微博和各大媒體頭條上都引發(fā)了熱議，這一次，他又把自己推向了公眾面前。

網(wǎng)友評論：

全網(wǎng)聲量：

數(shù)據(jù)來源：“WJ Monitor 輿情之聲”

有關(guān)“李國慶”的話題聲量迅速攀升。

輿情關(guān)注點(diǎn)：

數(shù)據(jù)來源：“WJ Monitor 輿情之聲”

顯然，李國慶的言論已經(jīng)不是自己的事情了。

從當(dāng)初舌戰(zhàn)“摩根士丹利”到力挺“俞敏洪”，背著當(dāng)當(dāng)名號的李國慶，沒少給當(dāng)當(dāng)惹事。這次，看見李國慶給劉強(qiáng)東“支招”，當(dāng)當(dāng)坐不住了。

昨天上午11點(diǎn)32分，@當(dāng)當(dāng) 在置頂微博上譴責(zé)李國慶，內(nèi)容主要包括：

李國慶離開當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理層、決策層已有一段時(shí)間

李國慶這是個(gè)人觀點(diǎn)

當(dāng)當(dāng)強(qiáng)烈譴責(zé)李國慶的婚戀觀

不過，在“天眼查”上，李國慶在北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司還在擔(dān)任總經(jīng)理的職務(wù)。當(dāng)當(dāng)想用一句話就撇清跟李國慶的關(guān)系，顯然很難。

而且，在12月11日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還轉(zhuǎn)發(fā)了李國慶的一條微博，并配上表情“贊”。

這就很尷尬了……

致歉文突然變廣告

這波“軟廣”還真是讓人猝不及防呢

……

當(dāng)當(dāng)此次的危機(jī)公關(guān)顯然是不及格的，危機(jī)公關(guān)很重要的一點(diǎn)就是及時(shí)性，公司應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間給出的解釋或者解答。而當(dāng)當(dāng)?shù)穆暶髋c李國慶的發(fā)聲隔了33個(gè)小時(shí)之久。

危機(jī)公關(guān)中最重要的一點(diǎn)就是態(tài)度，企業(yè)的回應(yīng)一定是最真誠的第一反應(yīng)，真誠態(tài)度之后，更需用靠譜的能力和行動(dòng)善后。而當(dāng)當(dāng)此次的聲明可以分為兩個(gè)部分，第一部分是對李國慶的譴責(zé)，本來挺率真的譴責(zé)聲明，但第二部分加上了營銷廣告，畫風(fēng)大變。

李國慶的言論已經(jīng)引起眾怒，當(dāng)當(dāng)借機(jī)打廣告的行為更是讓一直支持中國品牌的網(wǎng)友感到心寒。承認(rèn)錯(cuò)誤，重新開始，用更好的服務(wù)重塑品牌口碑才是要事。當(dāng)當(dāng)?shù)拇舜温暶黠@然不是一個(gè)誠懇的聲明。

網(wǎng)友表示這波“譴責(zé)很軟，廣告很硬”：

長期以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直都以“圖書界大佬”的形象出現(xiàn)，一度被網(wǎng)友稱為“中國亞馬遜”。然而這幾年卻沒有當(dāng)初紅火的勢頭。而李國慶作為一個(gè)當(dāng)當(dāng)對外的公眾人物，不僅沒有幫助當(dāng)當(dāng)在品牌上有所突出，反而屢屢發(fā)布不當(dāng)言論。

既然當(dāng)當(dāng)是一家中國的企業(yè)，國人當(dāng)然是希望它能越來越好。情懷只是一種營銷行為，而品牌形象的成熟，需要一個(gè)一以貫之的正能量來保駕護(hù)航。

而李國慶作為公眾人物，謹(jǐn)言慎行是必要的。

對于公眾人物，他們具有廣泛的社會知名度和深遠(yuǎn)的社會影響力，這些利益與公共利益密切相關(guān),甚至成為社會環(huán)境的一部分。所以他們理應(yīng)有責(zé)任引導(dǎo)正確的價(jià)值觀，更應(yīng)當(dāng)注重自己的言行對社會的影響。

“語言”是一把雙刃劍，既可以讓你在劍人面前光芒四射，也可以讓你成為眾矢之的。什么場合說什么話、怎么說、多說還是少說，都是有尺度的，一旦失“度”，代價(jià)將是慘重的，尤其是對公眾人物。

現(xiàn)在的當(dāng)當(dāng)可能正如一個(gè)網(wǎng)友所言：“一個(gè)企業(yè)老板的品行已決定了企業(yè)的未來”。

未來當(dāng)當(dāng)會如何發(fā)展誰都無法預(yù)測，希望當(dāng)當(dāng)和它的創(chuàng)始人李國慶，能像當(dāng)當(dāng)?shù)目谔栆粯印?/p>

“敢做敢當(dāng)當(dāng)”