啊——TikTok。這就像你迫切希望見(jiàn)到的那個(gè)酷堂弟。
2024年，近四分之一的營(yíng)銷(xiāo)人員（24%）表示，TikTok的投資回報(bào)率最高，僅次于YouTube。這是有道理的：TikTok擁有超過(guò)10億用戶，是一個(gè)提高品牌知名度和接觸新受眾的可行平臺(tái)。
此外，HubSpot博客研究發(fā)現(xiàn)，14%的企業(yè)將TikTok列為投資回報(bào)率最高的平臺(tái)，我們可能會(huì)在未來(lái)一年看到這一數(shù)字的增長(zhǎng)。
但價(jià)值百萬(wàn)美元的問(wèn)題仍然存在：當(dāng)然，TikTok在展示娛樂(lè)視頻方面非常出色，但你真的能從這個(gè)平臺(tái)上獲得強(qiáng)大的線索嗎？
簡(jiǎn)短的答案？對(duì)如果你想要更長(zhǎng)的答案——包括如何產(chǎn)生潛在客戶——請(qǐng)繼續(xù)閱讀TikTok產(chǎn)品合作全球負(fù)責(zé)人Lorry Destainville的專(zhuān)家提示。
可以做的不僅僅是提高品牌知名度
首先，我想知道Destainville是否真的相信TikTok是一個(gè)產(chǎn)生潛在客戶的可行平臺(tái)。因?yàn)楹芏嗥脚_(tái)在品牌知名度方面非常出色，但在潛在客戶開(kāi)發(fā)方面卻沒(méi)有那么強(qiáng)大。
幸運(yùn)的是，Destainville告訴我，TikTok的許多受眾目前都在使用該平臺(tái)與新企業(yè)建立聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品。事實(shí)上，千禧一代TikTok用戶從他們關(guān)注的創(chuàng)作者那里發(fā)現(xiàn)/購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的可能性是非Tik Tok用戶的1.7倍。
正如他所說(shuō)，“在抖音上產(chǎn)生潛在客戶是企業(yè)推動(dòng)與新客戶互動(dòng)的一個(gè)機(jī)會(huì)，這種互動(dòng)真正達(dá)到了他們可以創(chuàng)建對(duì)話、同步用戶的聯(lián)系人和信息，然后參與對(duì)話并推動(dòng)銷(xiāo)售的地步。”
我承認(rèn)——我已經(jīng)在TikTok上看到了B2C廣告的力量：就在上周，我在TikTok上看到關(guān)于防曬霜的視頻后，購(gòu)買(mǎi)了一款備受好評(píng)的防曬霜。
最終，TikTok是一個(gè)具有內(nèi)置分析工具的全渠道廣告平臺(tái)，使?fàn)I銷(xiāo)人員能夠觀察瀏覽量、點(diǎn)贊、評(píng)論、獨(dú)特訪客、參與度和影響力等指標(biāo)。
Destainville還認(rèn)為，TikTok對(duì)B2B和B2C品牌來(lái)說(shuō)都是可行的：“每個(gè)人都有空間。我們有消費(fèi)者，但平臺(tái)上也有企業(yè)主。69%的Tik Tok月活躍用戶實(shí)際上完成了他們?cè)跐撛诳蛻糸_(kāi)發(fā)廣告上注冊(cè)的內(nèi)容——在10億活躍用戶中，這是我們用戶群的很大一部分。因此，在這個(gè)受眾中絕對(duì)有B2B決策者。”
TikTok產(chǎn)品合作全球負(fù)責(zé)人介紹在TikToks上產(chǎn)生潛在客戶的6個(gè)技巧
1.結(jié)合你的自然和付費(fèi)策略
在HubSpot，我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)打磨的高質(zhì)量?jī)?nèi)容在社交平臺(tái)上的表現(xiàn)往往不如更真實(shí)、更自然的iPhone內(nèi)容。
Destainville表示，TikTok也是如此，他鼓勵(lì)企業(yè)在尋求潛在客戶時(shí)，傾向于其自然內(nèi)容。
正如他所說(shuō)，“有趣的是，對(duì)于潛在客戶開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，自然和付費(fèi)的合作方式更明智。擁有一些對(duì)生成廣告有用的有機(jī)內(nèi)容對(duì)品牌來(lái)說(shuō)非常有力量。”
他補(bǔ)充道，“將創(chuàng)意與潛在一代的行動(dòng)號(hào)召相結(jié)合或優(yōu)化的能力將推動(dòng)更高的品牌購(gòu)買(mǎi)。換言之：這實(shí)際上是關(guān)于通過(guò)付費(fèi)放大有機(jī)內(nèi)容，然后推動(dòng)盈利媒體。”
對(duì)于廣告預(yù)算最少的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)好消息：這意味著自然優(yōu)先的策略實(shí)際上會(huì)比為T(mén)ikTok創(chuàng)建一個(gè)全新的、華而不實(shí)的廣告活動(dòng)產(chǎn)生更大的回報(bào)。
2.有疑問(wèn)時(shí)——自然而非刻意修飾
正如Destainville告訴我的那樣，“首次使用TikTok做廣告的企業(yè)有一種愿望或野心，希望擁有最精致的內(nèi)容，但這不一定是優(yōu)先事項(xiàng)，也不是最終的最佳實(shí)踐。”
他繼續(xù)說(shuō)道，“在創(chuàng)意方面，我們有一些技巧和竅門(mén)，但我們沒(méi)有在平臺(tái)上取得成功的完美公式。我可以告訴你的是，首要任務(wù)是真實(shí)。這是任何創(chuàng)作者與TikTok用戶群之間聯(lián)系的真實(shí)本質(zhì)。真實(shí)性是游戲的名稱(chēng)，尤其是因?yàn)樗軒?lái)巨大的信任。”
Destainville認(rèn)為，在汽車(chē)后部制作的20秒視頻可能比在工作室拍攝的廣告效果更好。這對(duì)我們所有人來(lái)說(shuō)都是個(gè)好消息：花在制作和編輯上的時(shí)間更少，意味著有更多的時(shí)間在平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
3.首先做用戶，其次做營(yíng)銷(xiāo)人員
Destainville承認(rèn)，當(dāng)你開(kāi)始在TikTok上創(chuàng)建內(nèi)容時(shí)，尤其是當(dāng)你承認(rèn)在平臺(tái)上可以找到一些更具病毒性、吸引力和創(chuàng)造性的內(nèi)容時(shí)，這可能會(huì)讓人望而卻步。TikTok的創(chuàng)作者們令人生畏：企業(yè)如何競(jìng)爭(zhēng)？
為了開(kāi)始使用該平臺(tái)，Destainville鼓勵(lì)企業(yè)主在開(kāi)始創(chuàng)建自己的TikTok內(nèi)容之前先觀看這些內(nèi)容。
他說(shuō)：“如果我是一名企業(yè)主，并且是第一次使用TikTok，我會(huì)想關(guān)注我所在行業(yè)的對(duì)話內(nèi)容。我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的帖子是關(guān)于什么的？他們與社區(qū)的互動(dòng)方式是什么？”
我明白他的意思：上周，我嘗試創(chuàng)建自己的TikTok賬戶。在創(chuàng)建自己的TikTok視頻之前，我?guī)缀蹩床坏饺魏我曨l。結(jié)果如何？
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換言之：在創(chuàng)建自己的內(nèi)容之前，你想看看什么最能引起TikTok觀眾的共鳴，以及在網(wǎng)上瘋傳的內(nèi)容類(lèi)型。
正如Destainville所說(shuō)，“作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，很難失敗——當(dāng)涉及到創(chuàng)意方向時(shí)，你想尋求衡量標(biāo)準(zhǔn)，并展示你的決策的影響……但我認(rèn)為保持一些創(chuàng)新空間是有回報(bào)的，失敗也沒(méi)關(guān)系，因?yàn)檫@是一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。你想首先作為用戶學(xué)習(xí)這些平臺(tái)，其次作為營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)這些平臺(tái)。”
在創(chuàng)建自己的內(nèi)容之前，你想看看什么最能引起TikTok觀眾的共鳴，以及在網(wǎng)上瘋傳的內(nèi)容類(lèi)型。與此同時(shí)，你的內(nèi)容歸根結(jié)底是真實(shí)性：如果你的品牌成為某個(gè)對(duì)話或趨勢(shì)的一部分是不真實(shí)的，不要試圖去強(qiáng)迫它。與其發(fā)布一次性視頻以期在網(wǎng)上瘋傳，不如每周持續(xù)發(fā)布內(nèi)容，培養(yǎng)社區(qū)意識(shí)。
Destainville說(shuō)：“我認(rèn)為企業(yè)往往會(huì)出錯(cuò)的一件事是，試圖創(chuàng)造一個(gè)病毒式的時(shí)刻，或者期望它會(huì)作為一個(gè)主要的KPI發(fā)生。我更愿意認(rèn)為平臺(tái)上內(nèi)容的穩(wěn)定參與量是一個(gè)成功，而不是一次性的時(shí)刻。”
4.不要只是從另一個(gè)平臺(tái)復(fù)制粘貼——了解TikTok的獨(dú)特性
最后，Destainville鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員首先確保他們?yōu)門(mén)ikTok的受眾制作內(nèi)容。
正如他告訴我的那樣，“當(dāng)接觸一個(gè)新平臺(tái)時(shí)——無(wú)論是TikTok還是其他什么——我認(rèn)為，以開(kāi)放的心態(tài)學(xué)習(xí)該平臺(tái)上的獨(dú)特之處，并真正深入研究這一點(diǎn)將是關(guān)鍵。所以，不要只是復(fù)制粘貼為不同平臺(tái)創(chuàng)建的廣告活動(dòng)，然后將其轉(zhuǎn)移到抖音上。首先關(guān)注抖音的受眾。”
這是有道理的：與他們?cè)贚inkedIn甚至Instagram上看到的內(nèi)容相比，TikTok用戶的期望值差異很大。在考慮如何將受眾轉(zhuǎn)化為客戶之前，你想與他們接觸并使他們感到樂(lè)趣——只有花時(shí)間真正學(xué)習(xí)這個(gè)平臺(tái)，這才能實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)被問(wèn)及是什么讓TikTok與眾不同時(shí)，德斯坦維爾只有一個(gè)詞：創(chuàng)造力。
他說(shuō)：“TikTok是展示創(chuàng)造力的最佳平臺(tái)，打開(kāi)應(yīng)用程序就能明白我的意思。腦海中浮現(xiàn)的一個(gè)例子是，一部分創(chuàng)作者如何回顧過(guò)去創(chuàng)作的某些歌曲，并添加自己的兩分錢(qián)——由此產(chǎn)生的創(chuàng)造力絕對(duì)令人震驚。”
要想在這個(gè)平臺(tái)上取得成功，你需要依靠創(chuàng)造力、新穎性和趣味性。而且，就像任何平臺(tái)一樣，你測(cè)試得越多，你就越能理解什么最適合你的觀眾。
5.專(zhuān)注于你的狀態(tài)
除了高級(jí)戰(zhàn)略之外，Destainville還有一些通過(guò)TikTok獲得線索的戰(zhàn)術(shù)技巧。
他的建議包括：
視覺(jué)幫助。在您的個(gè)人資料中，確保您創(chuàng)建了自定義徽標(biāo)以及頁(yè)眉和頁(yè)腳圖像。
在你的引導(dǎo)表格中，注意問(wèn)題的數(shù)量——最多設(shè)置六個(gè)問(wèn)題。
使用高級(jí)表格中的邏輯設(shè)置和自定義問(wèn)題，根據(jù)某人對(duì)您第一個(gè)問(wèn)題的回答切換問(wèn)題。
利用強(qiáng)有力的潛在客戶資格問(wèn)題，快速區(qū)分合格和不合格的潛在客戶。
鏈接到您的隱私政策，以保證任何個(gè)人信息都符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的要求。
包括一個(gè)審查屏幕，以確保所有信息都是正確的。
別忘了說(shuō)聲謝謝！
6.為成功做好準(zhǔn)備
當(dāng)你開(kāi)始你的獲取線索活動(dòng)時(shí)，將你的每日預(yù)算設(shè)定為你預(yù)期CPA的10倍。如果您想按特定時(shí)間表（即非周末）啟動(dòng)，請(qǐng)使用分日功能。
剛開(kāi)始時(shí)，你會(huì)想使用廣泛的目標(biāo)定位來(lái)了解你在TikTok上的受眾是誰(shuí)；廣泛的目標(biāo)定位還可以幫助您獲得所需的量，以便在季節(jié)性高峰期根據(jù)與表單的互動(dòng)建立重定目標(biāo)列表，從而提高轉(zhuǎn)化率。
此外，考慮利用火花廣告將高性能的有機(jī)內(nèi)容瞬間轉(zhuǎn)化為廣告。最后，將您的CRM與TikTok集成，無(wú)縫高效地尋找和管理潛在客戶。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，要善于接受變化
Destainville告訴我：“在過(guò)去的幾年里，我與商業(yè)領(lǐng)袖和營(yíng)銷(xiāo)人員談?wù)摿嗽赥ikTok上取得成功的機(jī)會(huì)，你會(huì)驚訝于有這么多人回答說(shuō)，‘哦，我會(huì)讓我女兒給我看’。”。
他補(bǔ)充道，“我一直在想……好吧，你能讓你的女兒教你如何在社交媒體上花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元的預(yù)算嗎？”
最終，他鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員和企業(yè)主走出舒適區(qū)，給自己優(yōu)雅和耐心，真正學(xué)習(xí)平臺(tái)并測(cè)試不同類(lèi)型的內(nèi)容。
“擁抱變化，”德斯坦維爾說(shuō)。“在TikTok上最成功的品牌是那些信念飛躍的品牌。”